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2011年12月28日 星期三

從忍受飢餓到餐飲大亨 貧窮是最佳人生教練

成功人士並非人人啣著金湯匙出生,細細品味其成長過程,遠遠道來頗讓人深自惕厲,這種人生借鏡卻是千金難買,萬金難找,值的一讀再讀,相信能在電腦前讀完這篇文章的我們都是最幸福的,要好好把握。

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紅灩灩的麻辣鍋,是許多老饕的最愛,也是陳世明經營「鼎王餐飲集團」的起點。 從台中起家,一路紅到台北的鼎王麻辣鍋,被網友票選為「排隊排到天荒地老也要吃到」的餐廳。究竟一手打造出鼎王的人是何方神聖?


55年次、來自高雄眷村的陳世明,只有高中學歷。長得娃娃臉、個頭不高,笑起來有點靦腆,但他經營事業的手筆卻很大氣,每間店至少花數千萬元打造,從湯頭、食材、裝潢設計到服務品質無不追求「極緻」。

也因此,單靠「這一鍋」,5家鼎王一年就創造出6億元的營業額,800多坪的中央廚房營業額約7億元,不加計剛開幕的第二品牌「無老鍋」,鼎王集團一年創造出營業額高達13億元。 

30年前,陳世明對弟弟發誓:「以後我一定會讓你吃得好。」如今願望成真。這不是童話故事,沒有任何魔法;在真實世界裡,陳世明吃盡苦頭,終於赤手空拳打下一片天。

人無法選擇家世,但是可選擇未來

升 國二那年,父母離異、家中負債,陳世明被迫提前長大,滿腦子想著「趕快長大才能賺錢。」 13歲的陳世明要負責打理3兄弟的三餐,每天爸爸會給每人80元 的伙食費,這對還在發育的孩子來說根本不夠,只好忍受飢餓。每當中午陳世明吃著同學賣給他的30元愛心便當時,總會擔心「不知道弟弟們吃什麼呢?」 

有 一年除夕夜,陳世明和大弟進不了家門吃年夜飯,只能蹲在寒風中吃泡麵,大弟哭著說:「心好酸,好難過,」只長弟弟一歲的陳世明安慰他不要哭:「以後我一定 會讓你吃很好!」 談起嘗盡人情冷暖的成長過程,陳世明的表情很平靜:「我無法選擇我的原生家庭,但我可以選擇自己的未來。」

念建教合作班 打工自食其力

從國中畢業那一天起,連80元的伙食費也沒了,於是陳世明和弟弟投靠母親。為了減輕母親的負擔,陳世明高中念「建教合作班」,邊實習邊念書,下課後就到川菜館打工,負責跑堂及廚房工作。 

終於能夠自食其力的陳世明,每個月打工所得4,800元,雖然很微薄,但他知道一定要計畫未來,扣除掉自己和弟弟的學費、生活費之外,每個月強迫存下2,100元。 

他在這段期間也奠定料理的基本功。在廚房裡他是輩份最低的,休息時間要負責煮飯給師傅吃,看到陳世明這麼認真勤快,師傅傳授他不少廚藝。用真功夫累積創業「三本」     

退伍後,為了加快賺錢速度,他同時身兼早餐店及餐廳的兩份工作,1991年終於湊足30萬元當創業基金。「創業要有『三本』,本錢、本業及本事,」陳世明認為創業除了有本錢之外,一定要做自己懂的行業,因此首選自然是做餐飲。 

陳 世明忖度,10個人就有3個人吃辣,「麻辣鍋未來應該很不錯」,決定在台中的忠孝夜市開店賣麻辣鍋。開業前半年慘澹經營,每天賣不了幾鍋,還有顧客抱怨辣 得要命,讓他一度懷疑自己是否看錯了。所謂「唱戲的腔,廚師的湯」,從湯頭最能看出廚師的料理態度及功夫。陳世明以10幾種蔬果、32種中藥熬煮出的麻辣 湯頭,慢慢創造出主顧客,也帶來口碑效應,生意逐漸蒸蒸日上。 

小本經營7年,實際演練過開店的所有基本動作,也累積更豐 厚的「三本」之後,陳世明決定「玩」更大。 他在台中精明商圈投下4千多萬打造第一間「鼎王」。鍋子找來知名老師傅製作,每鼎要價3萬元;裝潢設計走中國 典雅風,牆上掛著唐代仕女圖;每個位子上方設置2個喇叭,提供身歷聲的音樂;就連服務生也特別訓練,一律行90度鞠躬禮。店剛開張就震撼台中餐飲業,一炮 而紅。

「老師沒有教,用錢買不到」的經驗

從當初60坪、8張桌的簡陃小店,一下子拉高到170幾坪、32張桌子的經營格局,陳世明不懂什麼學理立論,有的只是「經驗」。「經驗是難能可貴的,用錢也買不到!」陳世明說。 

他自豪地說:「老師來開餐廳不一定會比我厲害,因為我24小時都在做餐廳,每一個環節都再清楚不過。」現在他只要進入一家餐廳,馬上能看出問題在哪裡,一針見血抓到要害。 

廚 師出身、做過內外場,陳世明對餐飲的每一個細節瞭如指掌。鼎王通過經濟部商業司優良服務作業規範GSP認證時,有60%的SOP是他親手撰寫的。很多人被 鼎王服務人員的90度鞠躬禮嚇一大跳,要求完美的陳世明親自示範員工如何雙手微握、行90度鞠躬禮。在鼎王的SOP裡,光是規定員工如何微笑,就有3、4 頁篇幅內容。 陳世明說:「小時候被『磨』的關係,所以我很會察言觀色,對環境與人都有很高的敏銳度。」只要和員工擦身而過的幾秒鐘之內,他就知道這個員 工的服務態度有沒有問題。
  
經過社會洗禮才能強健生存

雖 然從小家中負債、成長過程比別人艱辛,但陳世明沒有太多的怨懟,「一帆風順看似很幸運,但其實是不幸,沒有機會學習如何面對及解決問題。」陳世明創業前8 年,都在幫媽媽還債,「負債反而激勵我一定要成功。」所以他到校園演講時,都會鼓勵年輕人負債沒有關係,只要先止血,強迫自己存錢,就有轉機。 

鼎王200多個員工,不乏大學學歷的員工,但是「學歷高不見得就能夠達到公司的要求,」陳世明說,問題在於你是否認同自己的工作,認同自己的價值。 

陳世明直指,許多年輕人的心態需要重新再教育,雖然看似殘忍,但「經過社會的教導,才能生存下來。」許多新人進入鼎王、接受訓練之後,宛如脫胎換骨,不少爸媽都特地跑來謝謝陳世明。 

在現今大環境裡,「學歷只是參考值,真正的續航力不在於學歷,而是個人內心的力量。」陳世明用親身經驗做了最好的證明。

陳世明
年齡|43歲
學歷|高英工商機械製圖科
現職|鼎王麻辣鍋及無老鍋創辦人兼總經理
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撰文◎ 羅梅英
文章來源:401期-社會狀元@Career職場情報誌

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